Política de Entrega

Como fazer o pedido

• Cadastre-se no site o ou faça o login com e-mail e senha.
• Selecione um segmento no menu (Exemplo: Artesanato > Flores).
• Escolha o produto e clique em "comprar".
• Informe o CEP do local de entrega para o cálculo do frete e clique em OK para prosseguir com os meios de pagamento.
• Caso a forma de pagamento desejada, seja cartão de crédito, selecione se vai ser à vista ou em parcelas. Basta clicar sobre a bolinha que estará no lado direito da página.
• Preencha os campos com os dados do seu cartão e em seguida, clique em "fechar pedido".
• Pronto! Agora é só aguardar seu pedido!

Acompanhe o status do pedidoPara acompanhar o Status do pedido, utilize o menu "Meus Pedidos" ; lá você terá acesso a todos os pedidos já feitos e poderá acompanhar as seguintes etapas:

• Pedido aguardando confirmação de pagamento;
• Pedido em análise;
• Pagamento confirmado;
• Enviado para entrega;
• Pedido entregue.

Prazo Logístico Interno

Todos os pedidos passam por processo logístico de faturamento, separação, conferência, embalagem e expedição, com isso, o prazo estipulado pode varias de 1 á 3 dias úteis, contando com margens de erro terceiras (atraso de fabricação, falta de energia, feriados facultativos e etc)
Obs: O prazo de transporte é uma estimativa dada pela empresa parceira de transportes (MERCADO LIVRE/CORREIOS/KANGU), não possuimos autonomia para interferir nestes prazos.

Produto não disponível para entrega

• Se por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado imediatamente para que o valor pago seja devolvido ou o produto seja substituido por algum outro de mesmo valor e interesse, ficando a critério do cliente.
• Escolhendo a substituição de produto e a mesma houver diferença de valor, esta será comunicada para entrar em comum acordo.
• Compras realizadas no cartão serão estornadas.Como cancelar um pedido

• Deve ser enviado um comunicado de cancelamento através do e-mail: sac@casacriativaaviamentos.com.br 
• Caso o pedido já tenha saído de nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido no momento da entrega.
• Neste caso o frete será cobrado e o valor referente ao(s) produto(s) será(ão) devolvido(s) ou estornado(s).